Chez WIDMANN Soldes, nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait de votre achat de dĂ©guisements et accessoires. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas complĂštement satisfait, nous sommes lĂ  pour vous aider avec notre politique de retours et d’Ă©changes simple et transparente.

DĂ©lai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

Conditions de Retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible au retour ou Ă  l’Ă©change, votre article doit :

  • Être dans son Ă©tat d’origine (non portĂ©, non lavĂ©, non altĂ©rĂ©)
  • Avoir ses Ă©tiquettes d’origine encore attachĂ©es
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagnĂ© du bon de retour dĂ»ment rempli

Articles non remboursables :

Pour des raisons d’hygiĂšne, les articles en contact direct avec la peau (maquillage, accessoires de pirate portĂ©s sur le visage) ainsi que les articles soldĂ©s ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication.

Les animaux gonflables une fois dĂ©ballĂ©s et gonflĂ©s ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©.

Processus de Retour et d’Échange

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre colis. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Votre numĂ©ro de commande
  • Le nom du produit que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour
  • Si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change

Étape 2 : RĂ©ception de l’autorisation de retour

Nous vous enverrons un email avec une autorisation de retour et les instructions pour procéder au retour.

Étape 3 : ExpĂ©dition du colis de retour

Emballez soigneusement les articles que vous retournez, incluez le bon de retour et expĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :

WIDMANN Soldes – Retours
57 Rue des Carmes
Nantes, FR 76287

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la rĂ©ception. Nous examinerons alors votre demande et vous informerons si le remboursement ou l’Ă©change est approuvĂ©.

DĂ©lais et MĂ©thodes de Remboursement

MĂ©thode de paiement DĂ©lai de traitement Mode de remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables Crédité sur votre carte originale
PayPal 3-5 jours ouvrables Crédité sur votre compte PayPal

Le remboursement sera effectuĂ© sur le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© pour la commande originale. Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Demande d’Échange

Si vous souhaitez Ă©changer un article contre un autre, suivez la procĂ©dure de retour standard en prĂ©cisant que vous souhaitez un Ă©change. Une fois votre retour reçu et approuvĂ©, nous vous enverrons l’article de remplacement. Si l’article souhaitĂ© n’est plus disponible, nous vous proposerons un crĂ©dit boutique ou un remboursement.

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – N° de commande [VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE]

Bonjour,

Je souhaite retourner un article de ma commande passée sur costumesboutiquefr.com.

NumĂ©ro de commande : [VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE]
Nom du produit : [NOM DU PRODUIT]
Raison du retour : [RAISON DU RETOUR]
Souhait : [REMBOURSEMENT/ÉCHANGE]

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer la procĂ©dure Ă  suivre.

Cordialement,
[VOTRE NOM COMPLET]
[VOTRE ADRESSE EMAIL]

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : WIDMANN Soldes, 57 Rue des Carmes, Nantes, FR 76287

Chez WIDMANN Soldes, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi amusante et sans souci que le sont nos dĂ©guisements !