Expédition & retours

Politique de Livraison

Chez WIDMANN Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat amusante et sans souci, tout comme nos déguisements et accessoires ! Nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées).

Délais de Traitement et de Livraison

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, votre commande arrivera selon les délais suivants :

Option de livraison	Délai de livraison	Coût
Livraison standard (DHL ou FedEx)	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12,95 €
Livraison gratuite (EMS)	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuite pour les commandes de 50 € et plus

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de déguisements et accessoires. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non altéré)
• Avoir ses étiquettes d’origine encore attachées
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné du bon de retour dûment rempli

Processus de Retour et d’Échange

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Si vous souhaitez un remboursement ou un échange

Étape 2 : Réception de l’autorisation de retour

Nous vous enverrons un email avec une autorisation de retour et les instructions pour procéder au retour.

Étape 3 : Expédition du colis de retour

Emballez soigneusement les articles que vous retournez, incluez le bon de retour et expédiez le colis à l’adresse suivante :

WIDMANN Soldes – Retours
57 Rue des Carmes
Nantes, FR 76287

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous examinerons alors votre demande et vous informerons si le remboursement ou l’échange est approuvé.

Délais et Méthodes de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Méthode de paiement	Délai de traitement	Mode de remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédité sur votre carte originale
PayPal	3-5 jours ouvrables	Crédité sur votre compte PayPal

Demande d’Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, suivez la procédure de retour standard en précisant que vous souhaitez un échange. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous enverrons l’article de remplacement. Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un crédit boutique ou un remboursement.

Chez WIDMANN Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi amusante et sans souci que le sont nos déguisements !